Annulation de commande

Messagepar **denis43** » 16 nov. 2019, 23:13

Bonjour je voudrais annuler ma commande passée sur rueducommerce auprès du vendeur 1FOdiscount. Mon numéro de commande : 1 491 038 053. La date de reception ne correspond pas à celle affichée sur la fiche lors de ma commande. Celle ci n'étant pas encore traitée ( passée il y a quelques minutes) , merci de faire le nécessaire et de ne pas me débiter si possible (ou procéder à mon remboursement)

Messagepar **RueDuCommerce** » 20 nov. 2019, 11:19

Bonjour denis43,

Je m'excuse pour le retour tardif.

Suite à votre demande d'annulation faite le 16/11 à 1FOdiscount, celui-ci nous a informé que votre commande a été expédiée en date du 18/11 avec pour numéro de colis 00D14GB2 par le transporteur GLS et ne peut plus être annulée :

https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00D14GB2.

Toutefois, si vous souhaitez vous rétracter, je peux transmettre votre demande à notre partenaire marchand 1FOdiscount. Pouvez-vous me communiquer votre réponse afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais s'il vous plaît ?

En vous remerciant de votre compréhension.

Carina
Rue du Commerce
Service Engagement et Qualité