annulation commande suite rupture de stock - perte bon d'ach

[denislh]

Bonsoir,
j’ai commandé un Pc portable (Commande n°220393299) qui me donnait droit a un bon d’achat de 200 € , pour 500€ achetés avant fin décembre , une commande fut passée: commande n°224564721 , pour la joie des enfants , et pour moi même , toute la commande était en stock a la date de validation …..
Quelque jours plus tard le début de la commande arriva , avec un E-mail m’indiquant un retard , puis une rupture de stock pour l’Xperia SP , le téléphone étant toujours visiblement en rayon sur votre site , après un appel a votre SAV , on m’a proposé une ristourne de 15 e , j’ai préféré annuler tous le reste de la commande , en attendant un geste commercial de votre part ( au moins rattraper mon bon d’achat )
J’ai attendu en vain, loupant d’autres achats par ailleurs, et décevant les enfants car l’indisponibilité du téléphone a bloqué le reste de la livraison.
Je souhaite que mon bon d’achat soit prolongé afin que je repasse commande et qu’un geste commercial me soit accordé au vu des désagréments connus sans parler des communications téléphoniques coûteuses de ce jour.
Dans l’attente de votre réponse

[RueDuCommerce]

Bonjour denislh,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous avez passé une commande malheureusement le Smartphone commandé n'était pas disponible comme indiqué sur la fiche produit.

Le bon d'achat a été utilisé en parti pour vos articles provenant de notre Galerie Marchande et le reste pour vos articles Rue du Commerce, qui ont été annulés.

Je me rapproche du service concerné pour savoir ce qu'il est possible de faire et je reviens vers vous.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[denislh]

Merci a vous , j'attends de vos nouvelles avec impatiente , pour renouer confiance avec votre site

mr Tauvel D

[denislh]

Merci mon bon d'achat a bien été renvoyé , dommage pour les 5% perdus valables pendant les fêtes

merci a vous

[RueDuCommerce]

Bonjour denislh,

Je constate que vous avez pu valider une nouvelle commande

Pour les 5% sans regret, les codes ne sont pas cumulables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce