ANNULATION COMMANDE PAR LE VENDEUR

[JEAN F]

Commande annulée pour seule raison que le produit n'est plus en stock chez le fournisseur.
FAUX
Après une simulation de commande chez ce fournisseur,le produit est toujours en stock .
Remboursement intégral du montant de la commande sans aucune discussion ,Est-ce normal ?
est-ce une publicité trompeuse ? Et un non respect du code de la consommation ?
Est-ce légal dès l’instant où nous sommes toujours dans la procédure « conclusion d’un contrat » ?
Puisque que la raison qu'ils invoquent pour ne pas honorer ce contrat est : « rupture de stock »
Ce qui est faux et prouvé par les captures d'écrans comme preuves .

[RueDuCommerce]

Bonjour JEAN F,

Je suis sincèrement navré de cette situation et vous présente toutes mes excuses.

Cependant, si le produit n'est pas disponible en stock, un remboursement est validé.

Par ailleurs, vous indiquez que le produit était disponible, était-il vendu par Rue du Commerce ou un partenaire marchand ?

En effet, si ce dernier était vendu par un partenaire marchand, nous ne pouvions pas honorer la commande car le stock n'appartenant pas à Rue du Commerce.

Je vous souhaite de passer une excellente journée.

Bien à vous
Djamel

[JEAN F]

Tout est rentré dans l'ordre apres un mois d'attente et quelques mails ,un arrangement financier a été trouvé.