Allopneus + station montage = arnaque

[lnacbdo]

Bonsoir,

J'ai demandé le remboursement via le tchat et évidemment silence radio !

Et si vous tentiez la lettre recommandée avec accusé de réception ?

https://www.quechoisir.org/lettre-type-vente-a-distance-retard-de-livraison-n1187/

[Isabelle24410]

Commande N°66195726 passé le 18 mars 2025 chez allopneus. Cela fait plus de 70 jours que mon véhicule est bloqué chez leur partenaire de montage Eurorepar à St Aulaye 24410 où ont été livrés les pneus dont 1 non conforme (trou dans le flan comme un coup de disqueuse), le garagiste attend toujours le pneu de rechange. Mes communications avec allopneus se font que par mail et ils demandent plusieurs fois les même photos. Le garagiste de son côté les a joint par mail et téléphone avec toujours la même excuse ils attendent la réponse du manufacturier.

[sebastien_specht]

Je souhaite partager mon expérience récente avec Allopneus, afin d’éviter à d’autres automobilistes les mêmes désagréments.

J’ai commandé en ligne une prestation de montage de pneus pour mon Mercedes Vito, via leur site. Le rendez-vous a eu lieu dans un centre partenaire Allopneus.

Sur place, le technicien m’a demandé un paiement complémentaire en liquide de 10 €, censé couvrir le remplacement de deux valves TPMS (capteurs de pression). Il m’a montré une valve soi-disant “fuyante”, mais la démonstration m’a semblé peu crédible.
Résultat :

La valve n’a en réalité jamais été remplacée,

Le paiement cash n’a jamais été justifié ni facturé,

Et depuis cette intervention, l’un des capteurs est désormais hors service, rendant le véhicule inapte au contrôle technique.

Aucune facture ne m’a été remise, malgré plusieurs relances.
J’ai tenté de contacter le service client Allopneus, sans succès :

Pas d’adresse mail directe,

Formulaire en ligne sans réponse,

Chat client inactif,

Et cerise sur le gâteau : tous mes messages postés sur leurs réseaux sociaux ont été supprimés, au lieu d’obtenir une explication ou une solution. De la même manière, il est très compliqué de laisser un avis car ces derniers semblent être filtrés par une société spécialisée.

Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre un problème avec eux :
il y a quelques années, un technicien Allopneus avait égaré mon embout antivol de roue, ce qui m’avait obligé à remplacer l’ensemble des écrous à mes frais. Aucune indemnisation n’avait été proposée à l’époque.

Aujourd’hui, en parcourant ce forum, je constate que les mêmes pratiques douteuses et le même manque de sérieux persistent.
Entre le paiement en liquide non déclaré, la valve non remplacée, le capteur désormais inutilisable et un SAV totalement absent, je considère qu’Allopneus fait partie des pires services après-vente que j’aie rencontrés.

Je partage ce témoignage pour alerter les autres automobilistes sur ces pratiques, et j’encourage à la plus grande vigilance avant de leur confier votre véhicule.

[valioud]

Le rendez-vous a eu lieu dans un centre partenaire Allopneus.

Pourquoi ne pas citer ce "partenaire" qui demande un paiement en liquide afin justement de ne pas laisser de trace ?

Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre un problème avec eux

[BenedTi]

Je souhaite partager mon expérience récente avec Allopneus, afin d’éviter à d’autres automobilistes les mêmes désagréments.

J’ai commandé en ligne une prestation de montage de pneus pour mon Mercedes Vito, via leur site. Le rendez-vous a eu lieu dans un centre partenaire Allopneus.

Sur place, le technicien m’a demandé un paiement complémentaire en liquide de 10 €, censé couvrir le remplacement de deux valves TPMS (capteurs de pression). Il m’a montré une valve soi-disant “fuyante”, mais la démonstration m’a semblé peu crédible. Franchement, autant se détendre sur un site comme ici https://spinmachocasino-fr.com/ plutôt que de perdre du temps avec ce genre de service.
Résultat :

La valve n’a en réalité jamais été remplacée,

Le paiement cash n’a jamais été justifié ni facturé,

Et depuis cette intervention, l’un des capteurs est désormais hors service, rendant le véhicule inapte au contrôle technique.

Aucune facture ne m’a été remise, malgré plusieurs relances.
J’ai tenté de contacter le service client Allopneus, sans succès :

Pas d’adresse mail directe,

Formulaire en ligne sans réponse,

Chat client inactif,

Et cerise sur le gâteau : tous mes messages postés sur leurs réseaux sociaux ont été supprimés, au lieu d’obtenir une explication ou une solution. De la même manière, il est très compliqué de laisser un avis car ces derniers semblent être filtrés par une société spécialisée.

Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre un problème avec eux :
il y a quelques années, un technicien Allopneus avait égaré mon embout antivol de roue, ce qui m’avait obligé à remplacer l’ensemble des écrous à mes frais. Aucune indemnisation n’avait été proposée à l’époque.

Aujourd’hui, en parcourant ce forum, je constate que les mêmes pratiques douteuses et le même manque de sérieux persistent.
Entre le paiement en liquide non déclaré, la valve non remplacée, le capteur désormais inutilisable et un SAV totalement absent, je considère qu’Allopneus fait partie des pires services après-vente que j’aie rencontrés.

Je partage ce témoignage pour alerter les autres automobilistes sur ces pratiques, et j’encourage à la plus grande vigilance avant de leur confier votre véhicule.

Je suis entièrement d'accord ! J'ai vécu une situation très similaire avec Allopneus : ils m'ont facturé un supplément pour un "service additionnel" sans même pouvoir me fournir de reçu. Le support client est absolument déplorable. Merci d'avoir partagé votre expérience, ce genre de témoignages devrait être plus nombreux

[valioud]

J'ai vécu une situation très similaire avec Allopneus : ils m'ont facturé un supplément pour un "service additionnel" sans même pouvoir me fournir de reçu.

Témoignage aussi nébuleux que le précédent. Si vous avez une facture, vous payez le montant indiqué.