Frais de retour Allopneus

Messagepar **Ylaves** » 09 sept. 2023, 06:58

Suite à une commande de pneus pour camping-car le monteur m'indique que le pneu commandé n'est pas conseillé... retour et 40€ de frais . OK, je commande à nouveau, Dans le choix à bonne dimension! figure un 225 au lieu de 215... commande passée à 17h15 Annulée par procédure d'annulation sur le site à 21h15 . Je téléphone le lendemain à 9h45 pour vérifier l'annulation...PAS PRISE EN COMPTE! Avec un contact téléphonique peu amène...La palette serait partie donc à nouveau 40€ de prélevé... une fois j'admets, deux fois...

Messagepar **valioud** » 10 sept. 2023, 15:56

Annulée par procédure d'annulation sur le site à 21h15

La procédure d'annulation nécessite un humain alors que le processus de commande est automatisé. Donc, annuler à cette heure n'était sûrement pas une bonne idée.