Alinéa attente de remboursement

[Ness19782004]

Bonjour.
J'ai effectué une commande chez alinéa fin avril. Montant de la commande 49.10 euros débité de suite... Sauf que dû au coronavirus (il a parfois bon dos...), ma commande traîne a partir de leur dépôt.
Fin mai n'ayant toujours rien reçu je les contacte et finissent non sans mal à me répondre sur messenger ( car SAV téléphonique toujours indisponible..). La personne me dit qu'en effet ma commande n'étant pas encore prête je peux bénéficier du remboursement, qu'il est pris en compte et que j'allais recevoir un mail de confirmation..
Sauf que depuis rien et injoignables...
Numéro de commande 402523864