alerte arnaque sur Alice's garden

[evildegs46340]

Bonjour je me permets de vous contacter savoir si vous pouviez m'aider
nous avons commandé avec ma femme un trampoline extérieur de 490 cm de diamètre sur le site Alice garden pour notre fille à l'arrivée de l'été
Prix de l'objet 370 €
On nous a livré 2 cartons samedi dernier
Et 3 cartons lundi
Il y a des erreurs dans deux des cartons qui sont arrivés lundi la taille du tapis de saut du trampoline ne correspond pas parce que nous avons commandé le tapis arrivé est un 433 cm alors que nous avons passé commande pour un 490 cm
quelle fut ma surprise quand j'ai essayé de contacter le service après-vente qui m'explique qui sont sur saturé de messages
Et que je ne peux avoir personne au téléphone
Il me propose juste de remplir un formulaire et d'attendre
si quelqu'un peut m'aider à m'expliquer ce que je dois faire ça serait très gentil de votre part
Numéro de commande
45c12h47
Date de commande
17 06 2020
Merci par avance

[Alice Garden]

Bonjour,

Je constate qu'un dossier SAV a bien été ouvert.
Je vous confirme que la toile de saut est du bon diamètre.

Notre SAV reste malheureusement sans réponse de votre part depuis le 08/07.
Il semblerait que le produit soit donc bien conforme.

N'hésitez pas à nous le confirmer.
Belle journée, les Monos Alice's Garden.

[johan83]

Bonsoir bien raison, je croyais ce site sérieux mais c est pire que tous. On a commandé un barbecue a gaz a 380€ pour mon anniversaire mi juillet. On a reçu 1 seul colis sur 2 , il a fallu pleurer 15 jours pour avoir le deuxième colis, pas de chance pour nous les poignees sont cassées, la tôle tordu et de nombreux impact de frottement. Depuis début août avec ma femme nous envoyons mails et SMS sans jamais aucune réponse. Ha si par sms ils répondent qu ils s occupe de nous mais ne nous on jamais contacté, nous ne savons plus quoi faire pour obtenir notre commande en bon état ou être remboursé puisque ces voleurs font les mort, c est une honte.

[johan83]

Bonsoir bien raison, je croyais ce site sérieux mais c est pire que tous. On a commandé un barbecue a gaz a 380€ pour mon anniversaire mi juillet. On a reçu 1 seul colis sur 2 , il a fallu pleurer 15 jours pour avoir le deuxième colis, pas de chance pour nous les poignees sont cassées, la tôle tordu et de nombreux impact de frottement. Depuis début août avec ma femme nous envoyons mails et SMS sans jamais aucune réponse. Ha si par sms ils répondent qu ils s occupe de nous mais ne nous on jamais contacté, nous ne savons plus quoi faire pour obtenir notre commande en bon état ou être remboursé puisque ces voleurs font les mort, c est une honte.

[valioud]

Inutile de répéter le même message à 5 heures d’intervalle.

Indiquez plutôt votre n° de commande que le vendeur puisse donner suite.

[julie76024]

Bonjour,

Avez-vous eu des nouvelles concernant votre trampoline ?
Je comptais en commander un sur ce site pour l'anniversaire de mon fils, mais votre post me freine....

[johan83]

Le message ne partais pas a cause du réseau puis il est effectivement apparu 2 fois.
Numéro commande a17K7657