Achat en ligne, ça ne marche toujours pas!

[eliron]

J''ai acheté en ligne le 14 juin une boite de rivets pour 11€65, à livrer en point-relais, cela m'évitait de me déplacer. Mon compte a été débité le jour même. Le 27 juin, je n'ai toujours rien reçu, pas de réponse à mes mails de réclamation. Quand on téléphone, le répondeur automatique ne comprend rien, et après beaucoup de réponses absurdes, finit par mettre en rapport avec une personne ; elle a visiblement pour consigne de se débarrasser du client avec des propos lénifiants qui ne correspondent à rien.
Je fais beaucoup d'achats sur internet, je n'avais pas encore rencontré autant d'incompétence et de désinvolture. C'est clair, pour moi, Leroy-Merlin en ligne, on ne m'y reprendra plus. Mais j'aimerais bien être rapidement remboursé.

E. Liron

[Leroy merlin]

Bonjour Eliron,

Je suis vraiment désolée de vous lire.
Je vous invite à prendre contact avec notre équipe service client internet : 03 59 57 46 04.

Belle journée à vous,
Ludivine
Relation client Leroy Merlin