Leroy Merlin me confirme la durée de la garantie (avant puis après l'achat) puis change d'avis

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Je trouve des ampoules LED chez Leroy Merlin un peu chère, mais garantie 5 ans.
Pour être sur qu'il n'y a pas d'erreur je contacte le service client pour leur demander confirmer la durée de la garantie. L'employé confirme que c'est bien 5 ans.

J'achète donc les ampoules.

Je reçois les ampoules. L'emballage indique qu'elles ne sont garanties que 3 ans.

Je recontacte le service client qui me confirme que la garantie est bien de 5 ans (j'enregistre l'appel).
Quelques années plus tard, les ampoules sont mortes. Comme je les ai achetées il y a moins de 5 ans, je contacte Leroy Merlin pour faire marcher la garantie. Leroy Merlin me dit que la garantie est de 3 ans et non de 5 ans. Je leur envoie les preuves (l'appel enregistré + l'email + la capture d'écran lors de l'achat), en vain. Il refuse de couvrir le produit pour le temps convenu.