c'est avec grand désespoir que je demande de l aide ici.
il y a presque 3 mois Sfr m a prelevé pres de 400 euros suite à des frais de résiliations alors que je mettais retracter ( en fait on m avais proposé une reduction, que j ai accepté, sans me prevenir que ça m engageais pour 1 an, du coup je me suis retracté de cette acceptation de reduction
) Je me suis rendu compte de l erreur de facturation avant le prelevement, malgré la confirmation que se serai corriger et bien.. j ai été prélevé!!
Depuis je ne cesse de concter le service client face à cette ENORME ERREUR mais à chaque fois on me dit qu ils me rappellent, s excusent, que " oui c'est tres grave", "oui on a fait beaucoup d erreur", "oui c'est normale que vous êtes" , "oui vous avez subi beaucoup de prejudice"...
et bien , je ne suis toujours pas rembourser.
Cette somme est colossal pour moi, ça m a beaucoup stressé, ça m a mis dans la merde financierement... pour moi c'est un vol! mais personne n est capable de declencher le virement
je n en peut plus, je n en dort plus la nuit de cette histoire et en plus mon mari m en veux enorment, j en pleure meme
vers qui, quoi me tourner...
Que faire en cas de litige ?
