WATERAIR : Filtres Inadaptés, Malfaçons, Défaut de conseil, Professionalisme inexistant

[BachPi]

Détenteur d'une piscine Waterair j'ai fait appel a leurs services pour les raisons suivantes

. Détection des causes du remplissage d'eau du local de la motorisation, de sa non évacuation et exécution des réparations en rapport. Puis, une fois cette situation résolue,
. Détection et réparation d'autres fuites venant des tuyaux et joints du local,
. Sur leur conseil, remplacement des tuyaux, réparation des fuites,
. Sur leur conseil, achat et remplacement de la pompe,
. Sur leur conseil, achat et remplacement des cartouches filtrantes nommées filtres ci-après,
. Nettoyage de la piscine et vérifications d'usage.

De nombreux problèmes sont apparus suite au diverses interventions avec comme préjudice supplémentaire l'impossibilité d'utiliser la piscine durant les mois d'été et l'utilisation d'un volume très important anormal de produits sur leur conseil.

Face à ces pes problèmes sont décrits dans la copie des échanges que nous avons eus et que je vous joins.ils ont engagé les travaux et livré tout le matériel soit-disant nécessaire sans avoir diagnostiqué comme demandé, les causes du remplissage et de non évacuation de l'eau dans le local de la motorisation. C'est déjà à mon sens un défaut de conseil. D'autant plus que faute d'avoir réglé le problème de non évacuation de l'eau dans le local moteur, celui-ci aurait pu à nouveau tomber définitivement en panne. Mais cela ne les a pas empeché de me facturer et de (mal) m'installer le matériel. J'ai pu en fait identifier lesdites causes grace à l'aide d'une tierce personne compétente en plomberie.

A ce jour et en sus, plusieurs problèmes subsistent et qui ne sont pas résolus. Qu'ils ne veulent pas d'ailleurs résoudre.

1) Les filtres livrés sont différents de ceux plus anciens qui fonctionnaient correctement. Il suffit de les regarder. Cela a pour cause une mauvaise alimentation en eau du moteur dont le son ressemble plus à une turbine qu'une pompe de piscine et diminue sa fiabilité avec une usure certainement anormale. De plus le jet sortant de la filtration est très faible ce qui a un impact immédiat sur la qualité de l'eau. Pour finir, la puissance de l'eau sur le filtre semble ne pas bénéficier d'un orifice suffisant et finit en plus par le tordre.

Si d'autres personnes ont les mêmes soucis ils peuvent me contacter.

2) Les joints réparés continuent de fuir.

3) Le raccordement de la pompe neuve au tuyau d'alimentation d'eau n'a pas été fait dans les règles. A savoir au travers d'un collier ou d'un emboitement. Comme c'était le cas avant l'intervention de Waterair. Il a fait l'objet d'une coupe du tuyau de la pompe raccordé par collage direct sur le tuyau d'alimentation en eau. Ce qui fait que cette pompe n'est plus réutilisable. Comme par exemple dans le cadre que j'envisage d'un déplacement de la motorisation dans un local technique.

Pour finir sachez que les temps d'intervention sont extrêmement longs sauf quand ils veulent vendre leurs articles. Les intervenants n'ont pas la connaissance technique suffisante des caractéristiques des piscines installées. Les options travaux ressemblent plus à du bricolage qu'a des réalisations professionnelles. La considération du client est inexistante.

J'envisage donc une action en justice.

[Gregoire de Waterair]

Détenteur d'une piscine Waterair j'ai fait appel a leurs services pour les raisons suivantes

. Détection des causes du remplissage d'eau du local de la motorisation, de sa non évacuation et exécution des réparations en rapport. Puis, une fois cette situation résolue,
. Détection et réparation d'autres fuites venant des tuyaux et joints du local,
. Sur leur conseil, remplacement des tuyaux, réparation des fuites,
. Sur leur conseil, achat et remplacement de la pompe,
. Sur leur conseil, achat et remplacement des cartouches filtrantes nommées filtres ci-après,
. Nettoyage de la piscine et vérifications d'usage.

De nombreux problèmes sont apparus suite au diverses interventions avec comme préjudice supplémentaire l'impossibilité d'utiliser la piscine durant les mois d'été et l'utilisation d'un volume très important anormal de produits sur leur conseil.

Face à ces pes problèmes sont décrits dans la copie des échanges que nous avons eus et que je vous joins.ils ont engagé les travaux et livré tout le matériel soit-disant nécessaire sans avoir diagnostiqué comme demandé, les causes du remplissage et de non évacuation de l'eau dans le local de la motorisation. C'est déjà à mon sens un défaut de conseil. D'autant plus que faute d'avoir réglé le problème de non évacuation de l'eau dans le local moteur, celui-ci aurait pu à nouveau tomber définitivement en panne. Mais cela ne les a pas empeché de me facturer et de (mal) m'installer le matériel. J'ai pu en fait identifier lesdites causes grace à l'aide d'une tierce personne compétente en plomberie.

A ce jour et en sus, plusieurs problèmes subsistent et qui ne sont pas résolus. Qu'ils ne veulent pas d'ailleurs résoudre.

1) Les filtres livrés sont différents de ceux plus anciens qui fonctionnaient correctement. Il suffit de les regarder. Cela a pour cause une mauvaise alimentation en eau du moteur dont le son ressemble plus à une turbine qu'une pompe de piscine et diminue sa fiabilité avec une usure certainement anormale. De plus le jet sortant de la filtration est très faible ce qui a un impact immédiat sur la qualité de l'eau. Pour finir, la puissance de l'eau sur le filtre semble ne pas bénéficier d'un orifice suffisant et finit en plus par le tordre.

Si d'autres personnes ont les mêmes soucis ils peuvent me contacter.

2) Les joints réparés continuent de fuir.

3) Le raccordement de la pompe neuve au tuyau d'alimentation d'eau n'a pas été fait dans les règles. A savoir au travers d'un collier ou d'un emboitement. Comme c'était le cas avant l'intervention de Waterair. Il a fait l'objet d'une coupe du tuyau de la pompe raccordé par collage direct sur le tuyau d'alimentation en eau. Ce qui fait que cette pompe n'est plus réutilisable. Comme par exemple dans le cadre que j'envisage d'un déplacement de la motorisation dans un local technique.

Pour finir sachez que les temps d'intervention sont extrêmement longs sauf quand ils veulent vendre leurs articles. Les intervenants n'ont pas la connaissance technique suffisante des caractéristiques des piscines installées. Les options travaux ressemblent plus à du bricolage qu'a des réalisations professionnelles. La considération du client est inexistante.

J'envisage donc une action en justice.

Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant notre intervention sur l’entretien de votre piscine et la réparation de votre filtration.

Je regrette cette situation.

En effet, selon les informations en ma possession, notre technicien a fait le nécessaire tant bien que mal dans des conditions assez particulières par votre attitude assez oppressante à son égard.

Notre technicien a aussi remarqué un manque d’entretien sur vos cartouches et même les consignes laissées entre deux rendez-vous, vous ne les avez pas respectés.

Ainsi, je vous invite à mieux entretenir votre piscine ainsi que vos cartouches et à avoir un peu plus de bienveillance envers les professionnels qui interviennent à votre domicile.

Nous restons à votre disposition et sereins en cas de convocation à une expertise.

Cordialement.

Laurent