Vol paris/Milan avec la compagnie aigle azur

[Thomas 17200]

Bonjour à tous voilà mardi dernier mon ami et moi même nous avons eu un gros problème avec la compagnie aigle azur nous devions nous rendre à Milan départ de orly 06h35. Pour faire rapide et simple une personne de l aéroport est venue nous chercher dans l aéroport (juste à l entrée de la ou on devait prendre la navette en direction de l avion) prétextant un retard pour prendre la navette puis rentrer dans l avion. Nous prenons donc cette navette nous étions seul dans cette navette la conductrice s arrête et va dans l avion qui avait toujours la porte d ouverte elle revient vers nous et nous dit que nous ne pouvons pas prendre se vol en 15ans de voyage je n avais jamais vu ça de ma vie attendre sur le tarmaque sans pouvoir monter dans l avion c est pour cela que je fais appel à vous pour savoir ce qu il y a faire (remboursement indemnisation etc etc) en vous remerciant d avance.

Thomas