Vol mobile en location

[Mehdi10]

Bonjour à tous,

Mon fils s'est fait agresser cette semaine et ils lui ont dérobé son mobile. Celui-ci a acheté en location chez la FNAC. J'ai ouvert un Sinistre côté SFAM en me disant qu'il n'y avait aucun problème dans la prise en charge.

Ce jour, il me contacte en me disant que la ligne (donc de mon fils) ne correspond pas au numéro du contrat, la prise en charge est donc impossible.

Quel est mon recours ? Dois je continuer de payer les mensualités du téléphone en sachant que dans 2 ans si je ne rends pas le téléphone celui-ci me sera facturé au prix fort car il n'y a pas de possibilité de rachat.

Merci pour votre aide.