Virement impossible avec La Banque Postale ...

[luciole83]

5 avril 2023

bonjour

A cause de ça

"Seuls sont autorisés les caractères alphanumériques sans accents, l'espace et les caractères spéciaux - ? : ( ) . , ' +"

la meilleure étant que c'est respecté, que seuls sont utilisés les caractères autorisés, impossible de faire un virement sur le site de la banque La Banque Postale à cause de ça,

quand on veut juste rajouter quelque chose dans le cadre "motif du virement" ou l'autre cadre pour ajouter une référence.

Faudrait arrêter de se moquer des clients et rectifier ça, car même pas possible de payer une facture.

Merci.

[François38]

De mémoire je suis déjà tombé sur le cas.

Chercher du coté du c cédille ou de la ponctuation.

[luciole83]

Non, même pas, juste des chiffres et lettres ordinaires sans aucun signe spécial.

[François38]

Etrange; je viens justement de faire un virement et la spécification du motif n'a pas été problématique. Vous n'avez pas précisé si c'était depuis un PC ou un téléphone ?

[axion]

Bonjour,
Je suis tombé plusieurs fois dans ce problème de bug très connu;
(est-ce lié au navigateur ?)
La solution appliquée :
ne pas chercher à effacer et refaire le code en direct
mais effacer puis revenir à la page précédente vierge de code et refaire un code.
a priori, ça fonctionne
Bonne suite
Cordialement

[valioud]

(est-ce lié au navigateur ?)

Ou plutôt à un utilitaire manageant le presse-papier.
L'opération de saisie a dû être fait par un copier/coller.

Faudrait arrêter de se moquer des clients et rectifier ça, car même pas possible de payer une facture.

Il faudrait déjà voir si le problème n'est pas localisé entre la chaise et le clavier.

[axion]

Bonjour,

Ou plutôt à un utilitaire manageant le presse-papier.
L'opération de saisie a dû être fait par un copier/coller.

Non, il y a deux comptes différents à LBP, créés simultanément; l'un a ce bug, l'autre non
avec saisies par la même personne pour virements sur un même compte tiers à quelques minutes d'intervalle. le bug peut se produire sur l'une ou l'autre saisie, quel que soit son rang (1ere ou 2nde).
pourquoi ?

[unbravgars]

Bonjour,

Ou plutôt à un utilitaire manageant le presse-papier.
L'opération de saisie a dû être fait par un copier/coller.

Non, il y a deux comptes différents à LBP, créés simultanément; l'un a ce bug, l'autre non
avec saisies par la même personne pour virements sur un même compte tiers à quelques minutes d'intervalle. le bug peut se produire sur l'une ou l'autre saisie, quel que soit son rang (1ere ou 2nde).
pourquoi ?

bonjour axion,
vous pouvez essayer ce qui suit :
ouvrez l'éditeur de texte le plus basique : notepad de windows, notepad++, PSPad Editor.
Saisissez votre texte avec les caractères autorisés en première ligne dans l'éditeur choisi, n'utilisez pas les touches de tabulation. Assurez vous d'avoir le focus sur le champ correspondant au libellé à saisir dans la page LBP : le réticule doit être visible en début de ligne avant saisie. Puis, copier/coller la ligne saisie jusqu'au dernier caractère sans dépasser (pas d'espace supplémentaire). Si vous retombez sur le bug faites immédiatement l'opération inverse :
ouvrez votre éditeur hexadécimal préféré, PSPad Editor fera l'affaire,
copier/coller du champ de saisie de la page LBP en première ligne de PSPad,
clic sur Affichage/Hexadécimal : vérifiez qu'il ne traîne pas un caractère non conforme.

Version de windows ? Firefox ? Edge ou chrome ?
A l'occasion essayez aussi avec un autre navigateur internet.
Ccleaner, ça ne fait pas de mal non plus.

A mon avis, n'espérez pas que LBP corrige dans la foulée, des bugs de ce genre il y en a souvent. C'est laborieux mais si vos écritures finissent par passer...
Cdlt.

[axion]

Bonjour à tous,
Merci unbravgars mais je veille toujours aux caractères cachés et je nettoie toujours mon navigateur et mon disque manuellement après chaque fermeture.
Les reprises sont parfois plus longues, mais ça en vaut la peine.
Cordialement

[noss8]

Bonjour,
Et avec l'application mobile?