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Vinted - Compte bloqué, SAV incompétent

Dahlia21
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Enregistré le : 09 févr. 2018, 12:59

Vinted - Compte bloqué, SAV incompétent

Messagepar Dahlia21 » 27 avr. 2022, 14:28

Bonjour,

Je vous écris aujourd'hui car j'ai créé un compte Vinted il y a quelques années.

J'ai voulu me reconnecter il y a quelques jours et je découvre qu'il est bloqué.
Impossible de savoir pourquoi, ni d'accéder à ma messagerie.

Par naïveté, je me dis "tant pis, je vais m'en recréer un autre, ça sera plus rapide".

Quelle erreur ! Celui-ci est bloqué au bout de quelques jours, et avec de l'argent en attente (j'ai vendu un article de seconde main).

Par mail, on m'explique que le 2ème compte est bloqué à cause du premier.
Je vais pour supprimer mon premier compte, mais celui-ci n'existe plus.

Je demande une solution au support Vinted qui me fait comprendre que je suis "fiché".
Sauf que j'ai de l'argent en attente qui ne sera jamais dans mon porte-monnaie.

Quel recours je dispose ?

Merci pour votre aide !

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valioud
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Messages : 2869
Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: Vinted - Compte bloqué, SAV incompétent

Messagepar valioud » 06 mai 2022, 14:02

Quel recours je dispose ?
Le médiateur FEVAD mais bon, il semble que vous ayez enfreint les règles en créant un second compte.


Que faire en cas de litige ?

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