Vinted colis VIDE - Acheteur

[yankikii]

Bonjour à tous ! C'est la première fois que je poste ici, j'aurais besoin de votre aide/témoignage/conseil suite à une commande d'environ 350-400€ sur vinted, j'ai reçu vendredi (15/11/24) un colis totalement vide (une bouteille d'eau vide + quelques papiers).

Au vu du poids du colis j'ai heureusement filmé l'ouverture, que j'ai posté sur youtube. J'ai contacté le vendeur qui dit avoir lui filmé l'emballage du colis mais refuse catégoriquement de communiquer la vidéo (je souhaitais voir si potentiellement le colis avait était re-scotché ou autre). Globalement dans les réponses du vendeur il semblait de mauvaise foie et j'ai donc un gros doute sur lui. (Mais bénéfice du doute malgré tout)

J'ai bien évidemment ouvert une réclamation à Vinted, qui m'a répondu aujourd'hui qu'ils avaient contacté le vendeur, et qu'il avait 48h pour décider si je devais retourner l'article ou non.

Ma question : Que faire ? Dois je retourner le même colis avec les mêmes éléments (+ filmer bien évidemment) ? Dois je saisir un médiateur FEVAD ?

J'ai renvoyé un message à vinted, et j'attends maintenant leur réponse...

Merci d'avance !

[valioud]

Ma question : Que faire ?

Qu'est ce que vous ne comprenez pas dans la réponse de Vinted ?

et qu'il avait 48h pour décider si je devais retourner l'article ou non

[yankikii]

Ce que je ne comprends pas ? Comment retourner un article que je n'ai pas reçu ? Que va-t-il se passer si je renvois le colis vide, est ce que ca va me retomber dessus ?

Ma question : Que faire ?

Qu'est ce que vous ne comprenez pas dans la réponse de Vinted ?

et qu'il avait 48h pour décider si je devais retourner l'article ou non

[valioud]

Comment retourner un article que je n'ai pas reçu ? Que va-t-il se passer si je renvois le colis vide, est ce que ca va me retomber dessus ?

Je vous cite...

un colis totalement vide (une bouteille d'eau vide + quelques papiers).

Donc il n'était pas vide et si on vous le demande, vous renvoyez ce que vous avez reçu.