Verisure a écrit :Bonjour,
Je me permets d’apporter des précisions à votre message. Les détecteurs extérieurs sont de la pré-détéction, ce qui signifie que le role de la télésurveillance est de prévenir de ce déclenchement périmétrique. En cas de présence suspecte sur les images, les forces de l’ordre sont bien évidemment contactées.
Dans tous les cas, lorsque la télésurveillance est alertée, la procédure est de commencer par une écoute sur le site, de consulter les images puis de prévenir le client sur son mobile.
Nous restons à votre écoute pour toutes autres précisions ou demandes.
Caroline de l’équipe Verisure.
Vos détecteurs extérieurs ne déclenchent pas !
La technique des tech est de les frapper car même en passant devant à 1M de distance, il ce peut qu'il n'y ait aucune réaction.
De plus, ils sont dépourvu d'une auto-protection efficace. En effet, il faut vraiment que le détecteur ce retrouve à plus de 90° pour qu'il comprenne qu'il est en train de ce faire manipuler.
Les images la plupart du temps n'arrivent pas (en passant de très mauvaise qualité!!) car trop éloigné de la centrale et les murs extérieurs d'une maison empêchent une bonne liaison.
Pour vos soit disant "écoute sur le site", il faut préciser à votre malheureuse clientèle que seule la centrale est équipée d'un micro (micro évidement low cost), donc n'hésitez pas à bien flécher le parcours dans votre maison pour demander au cambrioleur de bien parler dedans et distinctement et de le prier de ne pas la détruire sans quoi le système est totalement inopérationnel.
Bref, avec tous les problèmes logiciels et matériels de verisure, s'ils arrivent avec de la chance à comprendre qu'il y a intrusion, vous allez avoir droit à un coup de téléphone pour vous expliquer qu'il y a eu déclenchent dans votre domicile (mais comme les photos sont soient inexploitables soit floues soit qu'il n'y a personne dessus) en vous demandant si vous souhaitez qu'ils envoient un vigile contrôler de loin votre maison (service facturé dans les 150€ je crois, car cela dépend de votre contrat). Vigile qui arrive tranquillement une bonne demi heure après et qui n'a pas le droit de pénétrer votre jardin et encore moins votre maison.
Tous les témoignages négatifs et hallucinants que vous pouvez lire sur les différents forums sont malheureusement vrais.
Ne vous laissez pas avoir par le matraquage publicitaire qu'ils font depuis des années.
A Verisure: au lieu d'investir de telles sommes en communication, commencez par combler toutes vos lacunes.