Vente mensongère Showroom privé

[Echa]

Bonjour,
J'ai commandé sur Showroom privé un salon de jardin modèle Ubud de marque coté lounge le 6 mai 2018 gris avec des coussins écru.
La photo de présentation de la vente showroom privé est absolument identique à celle du site internet ci-dessous.
https://www.cotelounge.com/ubud-salon-de-jardin-2-places-effet-resine-tressee-gris.html

J’ai reçu un salon de jardin de marque SHAF modèle diva avec des coussins gris.

J’ai signalé à Showroom privé que ce n’était pas ce que j’avais commandé.

La réponse apportée est que ce que j’ai reçu est conforme à ma commande, que le nom coté lounge est simplement le nom de la vente et en aucun cas une marque.
Il est sans conteste une pratique commerciale trompeuse selon l’article L.121-1 du code de la consommation car elle a créé une confusion avec une marque existante.

[Showroomprive]

Bonjour Echa,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana

[Echa]

Bonjour,

Mon numéro de commande est le 136432763.

Cordialement

[Showroomprive]

Bonjour Echa,

Après vérification, il s'agit d'une erreur sur le produit livré. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.

Je vous propose un remboursement monétaire de 80 euros ainsi qu'un bon d'achat de la valeur de 20 euros.

Bien sûr, si vous le souhaitez nous pouvons procéder au retour pour remboursement du salon de jardin.

Diana

[Echa]

Bonjour Diana,

Je vous remercie pour votre retour.
Je ne souhaite pas conserver le salon de jardin.
Merci d’organiser le retour à vos frais pour le remboursement.

Salutations