Vélo Canyon Commuter 5.0 - Litige

[Langousteroyale]

Bonjour a toutes et a tous,

Je vous contacte car je suis face à un souci rencontré après l'achat de mon vélo Canyon neuf, vendu par correspondance uniquement par la marque sur leur site, a prix d'or..

Au bout de quelques semaines et quelques centaines de kilomètres, ce vélo garanti a vie pose deux soucis qui le rendent inutilisable, un maitre cylindre qui fuit et la courroie carbone, HS..

Le vélo est actuellement dans un aterlier pour répérations, vu le besoin vital que j'en ai !

J'ai évidemment contacté Canyon qui d'abord m'a opposé une fin de non recevoir puis qui a présent ne réponds meme plus a mes emails.

Dois je prendre un avocat pour faire appliquer ma garantie légale ?

Je suis sidéré par le silence de ce genre de marques au marketing impeecable sur les réseaux sociaux mais qui derrière n'assurent pas de SAV satisfaisant et ne daignent plus répondre !

Merci de votre aide

[M 31]

Bonjour,
C'est une société allemande (Canyon Bicycles GmbH · Karl-Tesche-Straße 12 · 56073 Koblenz ), voir plutôt ici:
https://www.europe-consommateurs.eu/
Cdt

[Velo46]

Bonjour,
J ai exactement le même problème de maître cylindre sur mon commuter canyon et le même mépris affiché par le sav de canyon. Avez vous réussi à résoudre le problème? Une plainte groupée est envisagée, souhaitez vous nous rejoindre ?