vélo a assistance électrique Norauto

Messagepar **bichounette80000** » 30 août 2015, 07:23

J ai acheté le 17 juin dernier un vtt électrique chez Norauto a presque 1000 euros ... En juillet le moteur a du être changé car il a grillé et il y a 15 jours le moteur a encore grillé. .Je précise que nous étions en vacances et qu il a été déposé au Norauto local sans qu ils puissent réparer car pièce en rupture ...
Le service conso ne veut pas m échanger car ce n est pas une raison suffisante. . J'ai depuis envoyé un mail sans réponse. ...
Bravo la garantie nationale et bravo le service conso désagréable en plus ...
Que dois je faire. ? Merci de votre aide et soyer vigilents lors de vos achats ...

Messagepar **MFReaumont38** » 06 oct. 2015, 16:55

Bonjour,

Il me semble que c'est une raison pour réclamer un échange (voire un remboursement) au titre de la garantie de conformité. Un mail ne suffit pas.

Voir : www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente
sur la garantie légale de conformité
(Art. L. 211-1 à L. 211-4 du Code de la consommation)

Au besoin, dépêchez-vous de contacter une association de consommateurs (Que Choisir par exemple).

Bonne chance