Bonjour,
Suite à un accident non responsable (perte de roue suite un mauvais serrage du garage) il y a 4 mois, le véhicule assuré aux tiers est immobilisé dans le centre de la France en attente de réparation. Expertise effectuée et mon assurance (Matmut) a envoyé le dossier de recours à l'assurance adverse sans garantie de durée de traitement.
1- Pour débuter les travaux le garage demande d'avancer 1000 euros ou de patienter que le dossier se débloque. Le choix à était fait jusqu'à maintenant de patienter.
2- Ma propre assurance à couvert le rapatriement puis une location de véhicule durant un mois après que l'expert se soit prononcé sur la cause de l'accident imputable au garage, mais refuse d'aller plus loin en terme de location de véhicule (j'ai pu négocier une semaine supplémentaire car ils ont annoncé cette décision du jour au lendemain lors de contacts pris à mon initiative suite à la demande du loueur de restitution du véhicule pour la fin du mois.
Pourriez-vous nous indiquer les démarches à effectuer, les arguments juridiques et les recours éventuels en tant que victime ou sommes-nous coincer par ces assurances qui joue la montre et nous laisse sans moyen de transport.
En vous remerciant par avance,