Urgent vinted bloque mon argent cause identification identité

[tchabi]

Bonjour, il m'est arrivé la même chose, sauf que moi je ne suis pas en pro.

Ils ont bloqué mon compte car "la sécurité a été compromise". On me demande de prouver mon identité en envoyant une photo de ma carte bleue ainsi qu'un relevé de compte sur lequel apparait le dernier prélèvement vinted. Cependant je n'ai JAMAIS fais d'achat avec ma carte bleu sur Vinted, j'ai toujours utilisée la cagnotte de mes ventes pour le peu d'achat que j'ai fait.
Je ne peux donc pas fournir ce document.
Après plusieurs mails le service client fini par me répondre que j'ai fait un achat avec ma carte bleue au mois de juin, or, relevé de compte bancaire à l'appui, je n'ai aucun prélèvement Vinted sur mon compte.
Il y a clairement une erreur de leur part, mais le service client refuse de continuer la conversation car je ne peux pas leur fournir les documents demandés.
En attendant mon compte est bloqué avec tout l'argent de mes ventes dessus.
Ne serait-ce pas du vol de leur part?

[valioud]

Bonjour, il m'est arrivé la même chose, sauf que moi je ne suis pas en pro.

Donc ce n'est pas le même problème.
Ouvrez votre propre sujet.

[azerty000]

Bonjour,
Comment avez vous modifié l'adresse de votre entreprise ?

[basilou62320]

Bonjour à tous
Je me permets de faire remonter le sujet car je suis également impacté par ce problème.
Je suis vendeur pro sur Vinted et une vérification d identité m'a été demandee.
J ai fourni Kbis moins de 3 mois et passeport en cours de validité.
Les photos du passeport ont été validées et mon nom et adresse correspondent au Kbis.
Pourtant cela M est refusé.
Je n ai à part des réponses automatiques aucune solution proposée par Vinted.
Je dois décaisser mon argent pour faire face aux frais.
Avez vous une solution à me donner ?
Quelqu'un s est il déjà trouvé dans cette situation ?
Merci

[valioud]

Je suis vendeur pro sur Vinted

Avez-vous (re)lu mon message du 30/03/2023 10:17 ?

[Lesmigndangel]

Bonjour
Votre problème est il résolu ?
Car je rencontre le même souci depuis 1 mois
Merci

[Maryline_67]

Bonjour
Inscrite sur vinted depuis peu tout allait bien .
Quelques ventes quelques achats.
Puis un jour on me demande de sécuriser mon compte vinted en envoyant mon numéro de téléphone,je dois recevoir un code de 4 chiffres qui permettait d identifier mon numéro de téléphone...
Donc j envoie mon numéro comme demandé mais je reçois un code de 2 chiffres donc non valide puisque il faut 4 chiffres...
J ai refait plusieurs fois et toujours pareil .
J ai contacté vinted par mail et je n ai pas de vraies réponses,alors j insiste et on me répond que le problème est résolu...
Résultat je ne peux plus me connecter ni faire de ventes ni récupérer l argent de mon porte monnaie vinted.
Est ce arrivé à quelqu un ?
Je pense que vinted est une arnaque
Merci de me répondre
Maryline