Urgent vinted bloque mon argent cause identification identité

[Ebyo64]

Bonjour, j'espère que vous pourriez m'aider je sais sais pas quoi faire, Vinted ne répond pas mes messages, que ce soit par mail pour sur la messagerie sur le site vinted.

J'ai un compte professionnel sur vinted, jusque là tout allait bien, mais depuis 3 semaines on me demande de faire une identification d'identité, sans ça je ne peux pas transférer mon soldes sur mon compte bancaire, mes fonds sont bloqués sur vinted.
J'ai donc fait cette identification en envoyant ma carte d'identité, ainsi que l'extrait KBIS de mon entreprise à jour de moins de 3 mois, seulement entre temps j'ai modifier le nom de mon entreprise, et ce n'est pas le même nom inscrit sur mon compte vinted, pourtant c'est bien mon nom et prénoms et le même numéro de SIRET et on ne peut pas le modifier.
Vinted me répond: iditification à refaire => "Le document ne correspond pas aux informations du compte. La vérification d'identité à échouée. Vérifie les informations et réessaie.

J'ai essayé d'envoyer mon ancien extrait de KBIS ou c'est bien inscrit l'ancien nom de ma société mais ils refusent , ils me répondent: Identification échouée, document expiré.

J'ai vraiment besoin d'aide merci de m'apporter vos conseils

[valioud]

Si vous êtes un professionnel, ce n'est pas ici que vous aurez une réponse.
Vous avez un contrat avec Vinted que vous allez devoir assigner au tribunal de commerce.

Toute cette parano de Vinted vient du fait que cette plateforme s'est faite piratée :
https://forum.quechoisir.org/cagnottes-videes-cartes-bancaires-detournees-sur-vinted-t334014.html

[Ebyo64]

Ca n'a rien à voir avec le fait que Vinted s'est fait pirater!!

Mon compte est tel quel aucun piratage, mon argent est toujours dans le porte monnaie de vinted, sauf que que je ne peux le transférer à cause de l'identification d'identité, que je n'arrive pas à faire...
j'ai bien détailler dans mon explication.

[valioud]

Ca n'a rien à voir avec le fait que Vinted s'est fait pirater!!

Puisque vous le dites...

[audevlt]

Avez-vous trouvé une solution?

Je rencontre un problème également avec cette confirmation d'identité. J'ai un compte pro et lorsque je tente d'envoyer les documents au moment de soumettre ça tourne dans le vide et ça ne m'indique aucune erreur ni si la manip a fonctionné. J'ai contacté le service technique qui depuis quelques jours me demande de réessayer en utilisant un ordinateur, ou de désinstaller l'appli et de la réinstaller. J'ai essayé sur 2 téléphones différents, sur un chromebook, sur un ordinateur etc. Avec toujours le même résultat.

En attendant je ne peux pas récupérer l'argent de mes ventes (plus de 1000€ quand même...)

[Coco1944]

Bonjour j ai le même problème vous avez trouvé la solution ?

[Carmen74]

Bonjour
Vous avez trouvé une solution j'ai maintenant le même problème :/
J'ai envoyé mon carte séjour et mon Kbis car je suis Pro mais continue à me rechaser les documents...
Svp j'espère que peut être vous m'aider comme de passe pour vous.
Salutations

[Luckystarock93]

Bonjour,

Je suis tombée sur vos messages car j'ai eu le même problème qu vous le 20 mai. Mon dressing est devenu professionnel en avril, et une vérification d'identité m'a été demandé. J'envoie ma carte d'identité et KBIS, sans succès. J'ai tout essayé passeport, inversement nom et prénom etc... J'ai contacté Vinted une dizaine de fois, des réponses automatiques alors que le problème survient depuis 3 ans. Pour ma.part ce qui a débloqué mon transfert hier après une énième tentative c'est de changer mon adresse pour qu'elle soit identique à celle de ma carte d'identité. J'espère aider certains d'entre vous car c'est vraiment très embêtant comme problème !

[damienhugo]

Bonjour, avez vous trouvé une solution depuis car il m’arrive exactement la même chose…
Merci pour votre réponse

[valioud]

avez vous trouvé une solution depuis car il m’arrive exactement la même chose…

Ouverture de ses petits yeux : Luckystarock93 poste un message en ce sens.