Bonsoir,
Je confirme, j'ai été également victime de Travelgenio.
Ils font apparaître un faux message sur leur site au moment du paiement pour indiquer que la transaction ne peut aller à son terme pour une raison bidon.
Ensuite la plupart des gens réessayent la procédure et ensuite ils valident deux billets et deux paiements qu'ils prélèvent, ayant capté le numéro de carte de crédit.
Ils n'envoient aucun mail de confirmation et quand les clients se plaignent, ils leurs annoncent que les billets ne sont pas remboursables. Derrière, ils emploient toute une armée de gens pour répondre à toute les dénonciations sur les sites d'avis en faisant croire qu'ils vont régler leur problème. C'est évidemment bidon comme les avis favorables de consommateurs sur leur site qu'ils se fabriquent eux-même. Evitez absolument cette société qui est dénoncée partout comme escroquant ses clients. Cela fait des années qu'ils escroquent les consommateurs et ça continue !
Cordialement