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Train supprimé au dernier moment

gege1955
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Messages : 1
Enregistré le : 04 avr. 2019, 12:16

Train supprimé au dernier moment

Messagepar gege1955 » 04 avr. 2019, 12:37

Bonjour,

Il y a un mois, je désirais réserver un billet sncf sur internet pour un trajet direct de Strasbourg à Bordeaux et j'ai trouvé un train qui me convenait à 07h07 mais celui-ci était en grisé et il était indiqué non encore ouvert avec possibilité de mettre une alarme pour être averti quand il serait ouvert à la réservation. Après plusieurs tentatives pour mettre une alarme (erreur à chaque fois), j'ai pris contact avec la sncf qui m'a indiqué avoir mis une alarme et que je serai prévenu lors de l'ouverture à la réservation. A quelques jours du voyage, je suis prévenu par la sncf que finalement ce train ne circulera pas. Je vous laisse imaginer ma colère car je ne comprends absolument pas pourquoi ce train figurait dans les propositions de réservation alors qu'il n'aurait pas dû y être. Et de nombreux trains sont proposés sur le site internet dans ces mêmes conditions, ce qui est complètement aberrant. Evidemment, aucune explication de la sncf.

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