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toujours pas de synchro chez neuf

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toujours pas de synchro chez neuf

Messagepar visiteur » 20 mars 2009, 09:51

Bonjour,
ce forum va j''espere etre mon dernier espoir pour pouvoir enfin voir les fameuses lumieres bleues de syncro, adsl et telephone s''allumer
j''ai parrainné mon père et voila ce qui se passe depuis le 23 fevrier dernier ligne activée , pas de synchro, 1077, ok Mr on prend en charge, tou reveiendra dans 48h 72H plus tard, rien re 1077
bref meme cinéma pendant 3 semaines et la un technicien vient dans le cadre de l''installation tranquille, tout est bon pour lui et il lui dit que le dossier va etre transmit a FT, tout devrai revenir dans l''ordre dans 48 h; et devinez quoi
Toujours rien
bref ca commence à énerver mon père car en plus j''ai mon grand pere qui est malade et donc en cas d''urgence pas de tel, bref les promesses de 48h, tout va bien, on comprend, je fais le nécessaire
OK, c''est la facon de dire que ca va durer, donc dans 3 jours sa facture va lui etre prélevée, mais bon aucun service actif
alors merci de m''en dire un peu plus et surtout de liberer cette ligne, le plus urgent est le telephone, l''internet il n''a pas encore gouté donc ...
bref merci d''avance pour lui

bbf54000
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re: toujours pas de synchro chez neuf

Messagepar bbf54000 » 28 mars 2009, 20:58

bonsoir
Pour ma part, le problème est très similaire depuis décembre
2008, et toujours pas réglé à ce jour...je suis prélévée tout les
mois pour un internet ramené à 512k et une ligne téléphone sur
laquelle mes interlocuteurs ne m''entendent pas...
Tout cela après une 30 aine d''appel sur le 1077 et comme vous
la visite à domicile.

En cours l''envoi d''un autre modem par SFR-Neuf qui d''après eux
devrait solutionner le problème... c''est le deuxième modem
qu''ils me changent... donc je n''y crois pas...


Que faire en cas de litige ?

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re: toujours pas de synchro chez neuf

Messagepar visiteur » 20 avr. 2009, 07:20

Bonjour,
Adressez au FAI une LRAR de mise en demeure de fournir sous délai la prestation souscrite. A défaut, vous résilierez sans frais ou pénalités votre contrat, ou vous saisirez le juge de proximité.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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