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TotalEnergies : drôle d'usage de la grille tarifaire d'un contrat

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AlanCHIC
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TotalEnergies : drôle d'usage de la grille tarifaire d'un contrat

Messagepar AlanCHIC » 24 févr. 2022, 19:51

Je suis client de totalEnergie depuis près de deux ans. Sur changement de mon compteur pour Linky, j'ai demandé un changement de puissance. J'étais et je reste sur contrat de base. Quelques jours avant mon changement de puissance, que j'ai eu du mal à obtenir, TotalEnergie a réalisé un changement auprès d'ENEDIS, sans m'en informer.

Je me retrouve depuis avec une facturation d'abonnement et du kWh suivant la grille tarifaire de base, mais facturé pour la taxe CTA suivant la grille tarifaire HP/HC, qui diffère de quelques € annuels en sus.

N'est-ce pas une pratique non conforme ? Qui aurait des informations à ce sujet ?

FlorentW
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Re: TotalEnergies : drôle d'usage de la grille tarifaire d'un contrat

Messagepar FlorentW » 24 févr. 2022, 21:04

Bonsoir,
L'explication tient en un mot : TOTALENERGIES.


Que faire en cas de litige ?

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MasterGone
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Re: TotalEnergies : drôle d'usage de la grille tarifaire d'un contrat

Messagepar MasterGone » 25 févr. 2022, 16:14

Le problème de la CTA, comme vous l'avez souligné sur un autre sujet, c'est que son calcul dépend notamment de paramètres connus et choisis par les seuls fournisseurs, ce qui fait qu'elle peut donc varier pour une même puissance et un même type de contrat d'un fournisseur à l'autre. Ce qui est totalement illogique pour les particuliers.

Il semblerait que le législateur se soit enfin saisi du problème et qu'une modification du mode de calcul de la CTA interviendra prochainement, avec un taux unique qui sera fixé par le gouvernement et applicable à tous les contrats. Il faut juste que je retrouve le détail de cette information, que je ne manquerai pas de poster ici.

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