[RESOLU] THE KOOPLES

[Courtois]

Bonjour à tous. J'ai acheté une chemise bleue en coton THE KOOPLES SPORT aux Galeries Lafayettes de Lyon, 135 euros. L'étiquette ne conseillait aucune précaution particulière. Je l'ai portée, il est tombé un peu de pluie, la chemise a déteint abondamment sur mon sac à main en cuir clair. Mes réclamations après de la boutique et par mail au service "Qualité" n'ont pas été entendues. On m'a répondu que c'est la faute de la pluie !! c'est se moquer du monde.
Si on passe un kleenex humide sur la chemise, il devient tout bleu. Il y a évidemment un défaut de teinture. Je demandais qu'on me l'échange, et n'exigeais même pas le remboursement du nettoyage du sac.
D'autres personnes que moi ont-elles eu une expérience semblable ?

[Courtois]

Règlement du problème avec The Kooples.
J'ai écrit directement au P.D.G.,par mail, et le lendemain j'ai reçu un appel de la direction du service Qualité. Très élégamment, on me propose d'échanger la chemise défectueuse, et on m'offre un bon d'achat supplémentaire.
Dont acte.