Tele 2 augmentation de 4 €

Messagepar **visiteur** » 20 juin 2005, 19:38

Télé 2 augmente mon forfait de 19,85 € à 23,85€
sans me laisser le choix.
Est ce légal?
Merci pour vos réponses

Messagepar **visiteur** » 21 juin 2005, 08:38

L'augmentation est plus importante encore car si vous payez 18.85 € actuellement c'est que vous n'avez pas la préselection. Or le tarif de 23.85 € est avec la préselection, sinon ce sera 28 € !
Je n'ai pas la réponse à votre question mais les spécialistes pourraient-ils nous dire si l'on ne peut pas exiger l'ancien tarif jusqu'à la date anniversaire du contrat ?

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Messagepar **visiteur** » 21 juin 2005, 11:19

Je viens de recevoir le meme courrier, Télé2 utilisant le falacieux pretexte du non dégroupage! Me situant à 4.5kms du central ,les test de bande passante montrent que je ne peux PAS dépasser les 512k (aue j'ai aujourd'hui). Ayant signé mon contrat il y a plus d'un an ss frais de résiliation, je pense passer rapidement sur wanadoo. Les methodes des FAI st proprement inacceptables !!

Messagepar **visiteur** » 21 juin 2005, 12:44

pour ma part je leur ai ecrit afin de leur demander les modalités pour annuler mon abonnement suite a leur augmentation

Messagepar **visiteur** » 21 juin 2005, 13:45

j ' ai reçu la lettre de confirmation ce matin pour l augmentation de mon forfait de 19.85 à 23.85 à partir du 1°aout 05

Messagepar **visiteur** » 21 juin 2005, 21:02

Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous.
Dans un premier temps je reçois une lettre de Télé2 me disant: vous êtes susceptible de bénéficier du 8méga. Puis un deuxième courrier, en fait vous êtes en zone non dégroupé donc vous ne pouvez pas bénéficier de cette offre. Compte tenu des conditions actuelles du marché de l'Internet, Télé2 est amené à revoir ses offres. Ainsi à compter du 1er août, votre abonnement mensuel sera de 23,85€. Est-ce légal ? Comment peut-on réagir ?
Merci de votre aide.

Messagepar **visiteur** » 21 juin 2005, 21:54

Je suis égallement dans votre cas.
On vous fait engager pour une certaine durée avec des frais de résiliations initiaux de 96 euros, puis dégréssif de 3 euros par mois, et puis lorsque c'est moins intéressant pour eux, on est prêt à oublier ces frais !
Je trouve déjà déplacé le fait de recevoir "par erreur" les supers offres ADSL pour les zones dégroupées, et de recevoir ensuite une lettre annonçant une augmentation des tarifs de 20% ! ils sont fort chez télé2 ! que pouvons nous faire ?

Messagepar **visiteur** » 22 juin 2005, 09:03

Je viens aussi de recevoir cette offre à 23,85£.
j'envisage de résilier mon abonnement internet ainsi que ma préselection téléphonique pour cet opérateur.
D'autres solutions sont elles possibles?...

Messagepar **visiteur** » 22 juin 2005, 10:43

Je suis totalement d'accord sur le fait que la façon de procéder de Télé2 est scandaleuse. Et cela à plusieurs titres. En effet, comme vous l'avez mentionné si justement, cette entreprise se permet dans un premier temps, d'envoyer un mailing à de nombreux foyers, leur annonçant une bonne nouvelle, celle de la possibilité d'augmentation de leur vitesse (pour le même prix pendant un an)! Et vlan, quelques jours plus tard ils reçoivent un "erratum" avec un courrier qui "remplace" le précédent et qui annonce tout simplement que l'abonnement va augmenter sensiblement au 1er août prochain (et encore plus si on ne garde pas la présélection). Lorsqu'on signe un contrat, on a un engagement bilatéral : avons-nous le droit, nous, les clients, de décider de payer moins cher sous prétexte que le service ne fonctionne pas comme on l'aurait espéré ? par exemple, sous prétexte que, même à 14,90 euros (ou 19,90 sans présélection tél.) le service n'est pas rentable pour nous ? Car même si, dans ce dernier cas, nous avons certainement la possibilité de résilier l'abonnement, c'est avec une pénalité ! Mais Télé2 ne propose aucun dédommagement pour non respect du contrat ! Inadmissible !

Messagepar **c_dekeyser** » 22 juin 2005, 16:07

Bonjour,
Votre contrat est à durée indéterminée. Il n'y a pas de durée d'engagement (voir les conditions générales de Télé2). En effet, les En revanche, la modification annoncée par Télé2 vous ouvre le droit à résiliation SANS FRAIS pendant 4 mois à compter de l'entrée en vigueur de la modification tarifaire (article L.1221-84 du code de la consommation).

Si le FAI ne vous informe pas dans le respect de cet article, vous pouvez exiger l'application de l'ancien tarif jusqu'à ce qu'il vous informe correctement. Sinon, en cas de refus du nouveau prix, il ne vous reste qu'à résilier le contrat.
Charlotte