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Surfacturation Total direct énergie

zouglou
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Enregistré le : 06 mai 2020, 13:37

Surfacturation Total direct énergie

Messagepar zouglou » 06 mai 2020, 13:42

Bonjour,
je viens de recevoir un facture exorbitante (une consommation estimé à 10x plus que la réalité)sachant que rien n'a évolué dans mon appareillage électrique. Après avoir contacté leur service, il me demande de réglé la facture, après on verra... (5357€ la où les années précédentes mes factures tournent autour de 400€ )
auriez vous une solution, ou un recoure rapide, j'avoue être désemparé car je n'ai pas les moyens d'avancé une tel somme
bien cordialement
Hervé

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TotalEnergies
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Re: Surfacturation Total direct énergie

Messagepar TotalEnergies » 07 mai 2020, 14:56

Bonjour Zouglou,

Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct énergie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs.

Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer une analyse de votre dossier ensemble. Pour cela, je vous invite à nous contacter par email à "[email protected]" en vous munissant de votre référence client ou de l'adresse email associée à votre contrat Total direct énergie.

Bonne journée,

Emilie -Total direct energie


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