Suite visite commercial Orange pour fibre

[ilhona1751]

Bonjour

Sans rendez-vous, j'ai eu la visite d'un commercial pour installer la fibre, je voulais refuser car ma maison est en vente. Il m'a conseillé de l'installer tout de même et que cela me ferait 2 € de plus par mois sur mon forfait open play 30 GO sans mobile qui est de 30 € par mois jusqu'en octobre.
la fibre n'est pas installée que je reçois une facture de 61 € par mail.
Je téléphone à Orange qui me répond que c'est une erreur du commercial et que je dois le contacter. Après 3 appels où il me répondait qu'il allait me rappeler dans l'heure, je parviens à le contacter le lendemain. Après maints et maints fois où je lui ai rappelé l'affaire il convient de son erreur car il a changé l'offre qui est devenu Open up 50 GO avec mobile sans m'en parler (alors que je lui ai dit que j'avais mon propre mobile)
Orange a t-il droit de changer les offres sans en parler et sans signature de contrat ? Quel est mon recours ?
De toute façon, en octobre je résilie, Orange n'est pas fiable et a des méthodes pas très correctes envers ses clients.

[b58]

j'ai eu la visite d'un commercial pour installer la fibre, je voulais refuser car ma maison est en vente. Il m'a conseillé de l'installer tout de même

Bonjour
Je suppose que vous avez signé un contrat. Cependant, avant la conclusion du contrat, le commercial s'est-il conformé de façon lisible et compréhensible aux dispositions de l'article L221-5 du code de la consommation?