SPB : toujours pas reçu le bon prépayé

[arnaudc]

Bonjour,

Comme la plupart des personnes auparavant, j'ai contacté l'assurance pour faire remplacer la vitre de mon téléphone.
J'ai bien reçu l'ensemble des mails pour compléter les différentes procédures. Le 06/05/2016 j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un bon prépayé me serait envoyé pour que je puisse faire suivre au centre technique mon téléphone. Je n'ai à ce jour toujours rien reçu.

Mon Numéro de dossier est le suivant : 339833

En espérant avoir de vos nouvelles rapidement.

[SPB]

Bonjour Arnaudc,

J'ai transmis l'information à l'équipe en charge de votre dossier.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

[arnaudc]

Bonjour,

Me revoilà de nouveau... Suite à mon dernier échange sur ce forum, le bon d'envoi prépayé m'a bien été remis.
Cependant, cela fait maintenant presque deux mois que mon téléphone est arrivé au centre technique pour être réparé (le 15 juin 2016).
Je n'ai à ce jour aucune nouvelles de leurs part et ne sait même pas si je vais pouvoir récupérer mon téléphone...

Qu'en est-il svp ?

Merci de votre réactivité,

Cordialement

[SPB]

Bonjour Arnaudc,
Je suis désolée pour cela, j'ai relancé l'équipe à ce sujet et je reviens vers vous dèsque j'ai plus d'informations.
Cordialement,
Laure

[SPB]

Bonjour Arnaudc,
Les actions nécessaires ont été effectuées, avez-vous bien eu des nouvelles de votre téléphone ?Bien cordialement,
Laure

[arnaudc]

Bonjour Arnaudc,
Les actions nécessaires ont été effectuées, avez-vous bien eu des nouvelles de votre téléphone ?Bien cordialement,
Laure

Bonjour,

J'ai en effet eu des nouvelles de mon téléphone. Je vous remercie pour vos actions.

Cordialement,

[SPB]

Bonjour Arnaudc et merci de m'avoir tenue au courant !
Bien cordialement,
Laure