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SPB refus compréhension panne suite à Oxydation

pam44
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SPB refus compréhension panne suite à Oxydation

Messagepar pam44 » 24 août 2020, 14:40

Bonjour à tous,

SPB me refuse un dossier car j'ai déclaré une panne.

Cette panne vient d'une oxydation qui a eut lieu 3 semaines avant. Le jour de ma déclaration sur l'honneur je n'avait pas repensé à tout le vécu de mon téléphone malheureusement.

Aujourd'hui SPB Orange me facture encore une assurance sur un téléphone dont ils refusent de ré-ouvrir le dossier.

Que dois je faire ?

Merci par avance,

Pierre-Antoine

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SPB
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Messages : 845
Enregistré le : 28 janv. 2013, 11:04

Re: SPB refus compréhension panne suite à Oxydation

Messagepar SPB » 27 août 2020, 14:45

Bonjour pam44,

J’ai bien pris connaissance de votre message et regrette votre insatisfaction. Pour transmettre votre dossier à notre département réclamations afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande :
- votre pseudo
- le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message
Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne
Je reste à votre service.
Bien cordialement,
Anne.


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