spb lyonnaise des eaux

[marieanna]

Mon banquier m'a signalé que j avais un prélèvement de spb depuis 2012 alors que je n'ai jamais signé de contrat chez eux, j'ai fais une réclamation , envoyez des mails mais toujours reponse automatique on étudie votre dossier c est un abus de prelevement j'ai demande des explications ou qu on me fournisse la preuve de mon contrat mais ils en sont incapable donc j ai decide d envoyer une lettre recommande avec AR pour le remboursement et l’arrêt des prélèvements , si je n'ai pas de reponse rapidement je vais saisir une action.

[SPB]

Bonjour Marieanna,

N'hésitez pas à me transmettre votre numéro de dossier pour que je puisse relancer l'équipe concernée.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

[marieanna]

Bonsoir Laure de spb

faudrait il encore avoir un numero de dossier voici le message que j'ai recu et j'attend toujours :


"Nous avons bien reçu votre email Réclamation Nom et prenonet vous en remercions.
Votre demande est à l'étude. Vous serez informé(e) très prochainement de la suite donnée à votre dossier.
Recevez Madame, Monsieur, nos salutations distinguées"

Alors avec une telle reponse type .
cordialement

[SPB]

Bonjour Marieanna,

C'est effectivement un email automatique destiné à vous confirmer que nous avons bien reçu votre réclamation, un email personnalisé ne tardera pas à vous être envoyé, vous informant de l'ouverture de votre réclamation et de votre numéro de dossier.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

[marieanna]

Bonsoir

je reviens aux nouvelles si laure de spb peut faire quelque chose car j'attend toujours une reponse a ma reclamation ,j'ai envoye une lettre recommande avec AR et je n'ai pas eu encore en retour le bordereau signé.
cordialement

[SPB]

Bonjour marieanna,

Avez-vous reçu entre temps votre numéro de réclamation ?

Bien cordialement,
Laure

[eric lopez]

Mr Lopez Eric
45 AVENUE VICTOR HUGO
34340 MARSEILLAN
bonjour Laure de spb
je vient d être contacter par ma banque La Poste
celle ci m informe que depuis quelque temps j ai des prélèvement de 7e99 soit disant d une assurance pour l eau de mon domicile
je vient par la présente vous informée que je n ai jamais souscrit une telle assurance
je vous somme donc de me rembourser l intégralité des sommes retirées sur mon compte
ci joint les références de ce prélèvement
ref : fhd 5809900686
ident : fr83zzz459654
merci de me répondre et de faire le nécessaire
cordialement
Mr Lopez

[SPB]

Bonjour Mr Lopez,

J'ai rpis connaissance de votre message et ai transmis votre demande à notre département réclamation.
Je vous invite en outre à éditer votre message si possible et à y supprimer vos informations personnelles.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

PS : notre département réclamation est également joignable via ce formulaire : https://recla.spb.eu/

[SPB]

Bonjour Mr Lopez,

Il semble qu'il nous manque des informations pour traiter votre demande.
Je vous invite donc à renvoyer une demande via notre formulaire ou par email à [email protected] ou en me contactant directement sur le forum de SPB :
http://www.spb-assurance.fr/forum

Bien cordialement,
Laure pour SPB