Spartoo probleme avec service client

[Spartoo2]

Bonjour,

je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Je peux cependant vous assurer que nous ne vendons pas de contrefaçon, c'est une pratique illégale et contraire à notre éthique et nos valeurs. Afin de faire toute la lumière sur le souci rencontré, je vous invite à m'envoyer un mail avec les photos des chaussures à [email protected].

Je vous souhaite une bonne journée,

Clara

[FloRld]

Bonjour,

j'ai été confrontée au même problème que vous. J'ai commandé des VANS et j'ai reçu de vulgaires contrefaçons! Cela est flagrant au niveau de la semelle! J'ai signalé cela au service clients avec photos à l'appui mais ils font la sourde oreille et ne veulent pas rembourser.
De nombreuses VANS semblent être des contrefaçons sur ce site et ils laissent faire malgré les alertes des clients!

Première et dernière commande sur ce site!
FUYEZ SPARTOO!

[Adanna]

Bonjour ,
Suite à une commande , je reçois un colis avec seulement un article sur 4 , je contacte Spartoo qui me demande attestation sur l’honneur , carte d’identité recto verso , plainte auprès du transporteur et tout cela est sans fin , 1 jour pour répondre en chaque mail , je commence vraiment à perdre patience surtout quand le livreur lui même me contacte , j’ai lu que Spartoo a été condamné par le cnil , je me demande du coup si leur transmettre une copie recto verso de ma carte d’identité était une bonne idée , si vous avez des conseils pour avoir une solution à mon problème... il est bientôt Noël et le contenu de ma livraison était des cadeaux de noel et le jour arrive à grand pas ... merci d’avance