Spartoo commande reçue vide et ne veulent pas me rembourser

[TimFox2322]

Bonjour

J’ai acheté via le site internet Spartoo une paire de birkenstock mais à ma grande surprise le colis était vide ! Pourtant à la réception rien me semblait anormal. En l’ouvrant la déception.

J’ai passé commande le 29 septembre 2024.
Et le colis vide reçu le 3 octobre 2024.

J’ai bien sûr immédiatement contacter Spartoo. J’ai fait une réclamation, envoyé des documents mais ils ne veulent ni se manifester, ni faire quoi que ce soit. C’est inadmissible pour une commande à 160 euros.

[valioud]

le colis était vide ! Pourtant à la réception rien me semblait anormal.

Ah pourtant on sent tout de suite qu'un colis est vide.

Si vous avez accepté le colis sans faire la moindre remarque, il va être difficile de prouver la non délivrance du produit. Il faut au moins se filmer pendant l'ouverture du paquet.

[jadis]

@TimFox2322

Hélas comme l'écrit @valioud vous ne pouvez pas prouver grand chose.

Il aurait été intéressant de savoir quand même le nom de la société de livraison.

L'enseigne que vous nommez ne fait jamais parler d'elle.

Dans les mentions légales https://www.spartoo.com/mentions_legales.php il y a un moyen de contact direct avec cette dernière.

Avez-vous fait cette démarche ?