J''étais abonné à aol depuis plus de 10 ans, qui est devenu neuf puis SFR. Nous avons reçu une proposition "tout inclus" téléphone, television, ADSL qui paraissait intéressante (ils se chargeaient également d''annuler notre abonnement à France Télécom). Nous avons téléphoné pour manifester notre intérêt à ce forfait mais le lendemain, je me suis rétractée, la proposition ne nous semblait pas si intéressante.
SFR AVAIT DEJA ENCLANCHE LES OPERATIONS SANS ACCORD CONFIRME DE NOTRE PART (par exemple sous forme de mail confirmant notre changement de forfait et surtout la coupure de la ligne téléphonique FRANCE TELECOM). Si bien que nous sommes restés presque 15 jours sans téléphone ni internet.
Je pense qu''il est nécessaire d''agir afin que les fournisseurs d''internet demande un accord écrit de changement de forfait.