Souscription nouvel abonnement sans confirmation

Messagepar **denise44** » 29 juin 2009, 17:22

J''étais abonné à aol depuis plus de 10 ans, qui est devenu neuf puis SFR. Nous avons reçu une proposition "tout inclus" téléphone, television, ADSL qui paraissait intéressante (ils se chargeaient également d''annuler notre abonnement à France Télécom). Nous avons téléphoné pour manifester notre intérêt à ce forfait mais le lendemain, je me suis rétractée, la proposition ne nous semblait pas si intéressante.
SFR AVAIT DEJA ENCLANCHE LES OPERATIONS SANS ACCORD CONFIRME DE NOTRE PART (par exemple sous forme de mail confirmant notre changement de forfait et surtout la coupure de la ligne téléphonique FRANCE TELECOM). Si bien que nous sommes restés presque 15 jours sans téléphone ni internet.
Je pense qu''il est nécessaire d''agir afin que les fournisseurs d''internet demande un accord écrit de changement de forfait.

Messagepar **visiteur** » 12 août 2009, 05:18

Nous sommes nombreux à raler ou à rechercher des info.
Les opérateurs s''en fichent.
QUE CHOISIR s''en fiche ou au mieux n''en parle pas ( pourquoi? )après tout nous continuons à nous abonner ou à l''acheter donc ils s''en tamponnent comme toutes les autres autorités.
Il est sûr que se battre seul pour quelques €uros c''est pas rentable.
Par contre pour les opérateurs si on multiplie ces €uros par le nombre d''abonnés, c''est le Jackpot. Mieux vaut prendre des actions SFR ou autre qu''un abonnement à QUE CHOISIR. C''est plus rentable et on a moins l''impression de se faire rouler. Car pour les opérateus c''est normal qu''ils nous roulent mais QUE CHOISIR pourrait rouler pour nous!