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soucis retour piece turbo defectueux et aucune reponse

Oscaro
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Re: soucis retour piece turbo defectueux et aucune reponse

Messagepar Oscaro » 18 nov. 2013, 11:10

Bonjour max31360,

Je vous prie de m'excuser pour le délai de réponse, je vous confirme que votre dossier a bien été transmis au service concerné.

Mon collègue vous contactera cet après-midi au numéro de téléphone indiqué dans votre dossier.

Je reste à votre disposition pour toute précision,

Cordialement,

Charlotte,
L'équipe Oscaro

max31360
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Re: soucis retour piece turbo defectueux et aucune reponse

Messagepar max31360 » 18 nov. 2013, 17:23

Bonjour,
je vous confirme que votre collègue m a bien contacté, et j attend son mail comme précisé lors de son entretien téléphonique.
je tiens a préciser, même si le dossier n est pas encore complètement clos, que je remercie l ensemble de votre service, qui en deux ou trois échanges de mails et deux coup de téléphone, m ont trouver une solution a ce dossier.
j attend néanmoins le mail de votre collègue et la livraison de ma pièce.
Pour pouvoir encore et dire bien haut ma satisfaction du groupe oscaro car une pièce défectueuse cela arrive a toutes les entreprises mais si le service est assuré derrière il n y aura rien a dire.
bien cordialement


Que faire en cas de litige ?

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max31360
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Re: soucis retour piece turbo defectueux et aucune reponse

Messagepar max31360 » 24 nov. 2013, 12:19

Pour faire suite, j ai bien reçu ma nouvelle pièce.
Et en prime un bon de retour prépayé pour renvoie de la pièce défectueuse.
Des que mon garagiste aura reposer le nouveau turbo je vous donnerais des news sur ce dossier.
bien cordialement.

Oscaro
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Re: soucis retour piece turbo defectueux et aucune reponse

Messagepar Oscaro » 25 nov. 2013, 18:15

Bonjour max31360,

Je vous remercie de nous tenir informés de l'avancement de votre litige.

Je reste, bien sûr, à votre disposition pour toute question,


Cordialement,

Charlotte,
L'équipe Oscaro

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