Soucis commande OSCARO

[Let85]

Bonjour,
Je viens faire part de mon expérience avec OSCARO.
Déjà des année que je commande chez eux et que je trouve que la livraison et l'état de l'emballage des pièces dans les colis laisse de plus en plus à désirer (le colis étant lui intact). Je continu à commander chez eux par simplicité.
Mais la, j'ai commandé des plaquettes et bougies et forcément...à force d'avoir des emballages en ruine, est arrivé ce qui devait arrivé.
Dans le colis, ma boite de plaquette et mes quatre boites de bougies dans un sachet plastique. Et la en ouvrant le sachet après avoir démonté mes anciennes bougies, surprise...une des boites est vide...mais vu l'état des boites explosés dans le sachet, ça devait arriver.

Petit mail à Oscaro mercredi...relancé vendredi et toujours pas de réponse en bientôt 4j ouvrés...
A quand une prise en charge ?