site TOPACHAT arnaque sur carte bancaire

[Manya95]

J'ai commandé un PC à monté pour mon fils et payé évidemment en ligne par CB. Une pièce étant finalement manquante, mon fils s'est mis d'accord verbalement avec eux pour un autre modèle de 15€ supplémentaire, un lien devant m'être envoyé par email pour ce nouveau paiement. Et oh surprise, je reçois un message me disant que le montant à déjà été prélevé SANS MON ACCORD comment ??
J'appelle TOP ACHAT, réponse: à partir du moment où vous avez utilisé votre carte une fois nous pouvons prélevé ce que nous voulons ensuite pour cette commande.... !!!! Inadmissible !!! Pourquoi pas 1000€ aussi!!!!
J'essaie donc de demander le remboursement et d'annuler la commande (je suis dans les 14js de rétractation) réponse de Top Achat, c'est impossible.....
J'ai donc fait opposition à ma CB, contacter les services juridiques et déposer plainte...

[RueDuCommerce]

Bonjour Manya95,

Votre message a retenu toute mon attention.

Croyez bien que je regrette cette situation et vous présente toutes mes excuses pour ces désagréments.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide et trouver une solution je vous invite à me transmettre votre n° de commande s'il vous plaît.

Je reste à votre entière écoute pour la moindre question.

Bien à vous

Equipe Web
Rue Du Commerce
Fati