Site injoignable et pas de réponses

[Cécile CP]

Bonjour @sbilak ,

Votre remboursement (FR-0723-113237) a été effectué hier 6 septembre.

Cependant, vous avez ouvert un litige contre nous via Paypal.
Pour recevoir votre argent, il vous faut contacter Paypal et lever la dispute.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Corentin32160]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles concernant l'engagement de litige avec l'entreprise de livraison ? Si ce n'est pas le cas , est ce que vous êtes en capacité de me donner une fourchette de temps pour le règlement du litige et/ou du remboursement ?

[Cécile CP]

Bonjour @Corentin32160,

Merci de contacter le service après-vente directement depuis votre compte utilisateur sur le site (commande A1FZVE0723).

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Corentin32160]

Bonjour ,
Cela fait maintenant 3 semaine que mes pneus aurait dû être livré. Or , je viens d'aller voir mon garagiste qui me dit que aucun pneu n'est arrivé. Pouvez m'expliquer ce qu'il s'est passé ? De plus, au vu de la tournure que cela prend , j'aimerais bien savoir comment il est possible de se faire rembourser.
Cela fait 2 mois que je devrais les avoir reçu et je commence vraiment à perdre patience ...

Cordialement

[Cécile CP]

Bonjour @Corentin32160,

Votre remboursement vient d'être effectué.
Le montant devrait être visible sur votre compte bancaire dans 72 heures maximum.

Je reste à votre disposition.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Greg45]

Bonjour Cécile,

Qu'en est il de ma Commande A1HFQE0823?

Pneus partis le 31/08 d'Espagne mais jamais bougé

Ca fait 3 semaines que je demande des informations et surtout un remboursement

Merci de votre aide,

[Cécile CP]

Bonjour @Greg45,

Nous avons pris contact avec DPD pour localiser le colis.

Le service après-vente va vous recontacter dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Greg45]

Cecile,

Vous avez seulement pris contact avec Dpd maintenant alors que je vous le signale depuis le 01/09? Je pense que là on me raconte des bêtises car la semaine dernière on me disait contacter l’entrepôt et maintenant le transporteur.. c’est quoi le prochain sur la liste ?

[Cécile CP]

Bonjour @Greg45,

DPD a confirmé la perte du colis.
Nous allons vous rembourser.
Désolés pour la gêne occasionnée.


Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Greg45]

Bonjour @Cecile

Je n’ai pas reçu de mail sur le site, sous quel délai va intervenir le remboursement ?

En vous remerciant

Cdt

Greg