Showroom Voyages - Commande 106519698

Messagepar **Caki** » 13 juil. 2017, 09:03

Bonjour,

Nous rencontrons un gros problème avec Showroom.

Nous avons réservé un voyage du 22/07 au 29/07.
Cependant, une fois validé, les dates mentionnées dans la confirmation étaient du 15/07 au 22/07.

Nous avons contacté de suite Showroom, ils appelent le camping.
Le camping est complet, ils nous disent qu'ils vont essayer de nous faire une autre proposition.
Aujourd'hui, ils nous signalent qu'il n'a pas de solution, ils ne veulent pas nous rembourser.

Que devons-nous faire?

Cordialement

Messagepar **Showroomprive** » 18 juil. 2017, 09:58

Bonjour Caki,

Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Merci, Thibaud

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Messagepar **Caki** » 19 juil. 2017, 13:16

Bonjour,

Le numéro de commande est le : Méditerranée en Camping n° 106519698.

Cordialement

Messagepar **Showroomprive** » 20 juil. 2017, 09:20

Bonjour Caki,

Une fois de plus, je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Suite à votre message, je me suis rapproché du service voyage qui m'a informé de la situation. En effet, ce dernier à mis tout en oeuvre pour changer vos dates de voyage mais le camping n'avait plus de places disponibles pour les dates souhaitées.
De plus, votre demande de modification de dates a été faite à moins de 7 jours du départ. De ce fait, nous ne pouvons prendre en charge le remboursement.

Sachez que je regrette sincèrement cette situation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Messagepar **Caki** » 20 juil. 2017, 09:55

Bonjour,

La demande de modification a été faite de suite après la validation de la commande, le 05/07, donc plus de 7 jours avant la date de départ.
Nous avons téléphoné puis envoyé un mail.

C'est inadmissible de ne pas nous rembourser.

Messagepar **Caki** » 21 juil. 2017, 18:04

Pas de nouvelles...

Messagepar **Caki** » 24 juil. 2017, 10:22

Pas de réponses... étonnant!

Messagepar **Caki** » 26 juil. 2017, 18:56

Un site de voleurs

Messagepar **Caki** » 10 août 2017, 21:46

Je reste dans l'attente...

Messagepar **Showroomprive** » 17 août 2017, 11:32

Bonjour Caki,

Une réponse vous a été apporté par nos conseillers de l'équipe du voyage. De ce fait, je ne suis pas en mesure de répondre favorablement à votre demande.

Bonne journée, Thibaud