Showroom privé refuse d'appliquer la garantie légale

[Pastiwi]

Bonjour,

J'ai acheté un babyphone béaba en juillet 2018. Il est donc encore sous garanti. Malheureusement, l'unité bébé ne fonctionne plus par défaut de chargement. Il s'agit d'un défaut courant d'après les avis sur internet.

n° de commande 141495293

J'ai donc joint showroom privé qui me dit qu'il n'existe pas de garanti sur cet article. J'ai eu beau expliquer qu'il n'y avait peut-être pas de garanti commerciale, mais qu'ils étaient sommés d'appliquer la garantie légale de 2 ans. J'ai refusé leur geste commercial de 7€.

Qu'elles sont les démarches à entreprendre pour faire appliquer la loi ?

Merci par avance.

Marine

[david dd]

Numero COMMANDE: 133849506
Bonjour,
j'ai un probleme similaire avec showroom privé qui refuse d'appliquer la garantie légale de conformité.
voila un an et trois mois, nous avons commandé une table de jardin en métal et plateau en verre. il y a un mois ce dernier a exploser sans raison. heureusement que personne n'était a table a ce moment la...
nous avons de suite contacté showroom qui nous a rapidement répondu que la garantie de 1 an était dépassé et qu'aucune action ne pouvait être entreprise.
je leur réponds que je souhaite faire jouer la garantie de conformité, la table étant impropre et non conforme a une utilisation normale. quelque jours plus tard ils me repondent que passé 6 mois, c'est a l'acheteur de prouver l'existance du defaut.
apres m'etre renseigné, suite a une mise a jour de la loi en 2016, il n'y a plus cette obligation et je leur ai précisé en citant les articles de loi... depuis plus de nouvelles...

que doit on faire pour que showroom applique ses propres conditions générale de vente?
j’espère être entendu...

bonne fin de journée a tous