shoowroom privé pas serieux

Messagepar **caroline2** » 05 déc. 2016, 20:41

Bonjour,
Cela fait 1 mois que j'ai souscris à l'offre infinity commande n 84032150.Suite à un problème technique sur le site j'ai effectué 2 demandes d'offres infinity.Alors j'ai déjà mis 2 semaines avant qu'on annule une des offres.Mais le mieux c'est qu'on m'a annulé les 2 offres.Du coup j'ai payé 20 euros et je dois tjrs payé les frais de port (normal quoi).J'ai eu les conseillers du sav(qui sont très incompétents d'ailleurs) qui tous les 2 jours me disent: oui oui désolé on va vous remettre votre offre d'ici 24/48h.Et lorsque je monte le ton on me dit qu'on va voir cela avec un responsable ce qui est absolument faux puisque le problème perdure depuis 1 mois.Je suis très déçue de ce site ou j'avais l'habitude de commander régulièrement.Personne ne daigne me répondre et faire le nécessaire que ce soit par mail ou par téléphone.

Messagepar **Showroomprive** » 07 déc. 2016, 13:32

Bonjour caroline2,

Je suis désolée de cette situation et souhaite vous apporter mon aide.
Sachez que notre Service Client vient de procéder à l'annulation et donc au remboursement de votre deuxième abonnement Infinity afin que vous puissiez le réitérer normalement.
Je reste disponible si besoin.

Bonne journée, Elsa