Refus de remboursement shoowroomprivé

[THIABOU]

Bonjour,
J'ai commandé de la vaisselle en bois chez showroomprivé. A réception, le bois n'était pas uniforme et j'ai dû renvoyer une partie de la commande. Showroom m'a avisé par mail la réception des articles retournés avec le détail et à date c'est la croix et la bannière pour obtenir un remboursement total.
Je ne comprends pas, je suis fidèle cliente.
Je voulais un règlement à l'amiable mais à mon avis et je serai dans l'obligation de porter plainte contre eux.
Help Help

[Showroomprive]

Bonjour,
J'ai commandé de la vaisselle en bois chez showroomprivé. A réception, le bois n'était pas uniforme et j'ai dû renvoyer une partie de la commande. Showroom m'a avisé par mail la réception des articles retournés avec le détail et à date c'est la croix et la bannière pour obtenir un remboursement total.
Je ne comprends pas, je suis fidèle cliente.
Je voulais un règlement à l'amiable mais à mon avis et je serai dans l'obligation de porter plainte contre eux.
Help Help

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez toujours pas eu votre remboursement suite à un retour de colis.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub