SFR ( Société qui se Fout des Réclamations )

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depuis juillet 2009 impossible de recevoir ou d''émettre d''un portable à Thiais ( 94 )une antenne a été retirée sans autre explications .Chez SFR la situation semble normale au point de ne pas répondre aux reclamations ( pétition )
il y a là une véritable carence du service
on prend votre abonnement - on n''assure pas le SAV - on assure juste le contentieux financier (que l''usager doit payer naturellement)
C''est ce qu''on appelle un service captif.

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Je les ai quitté à cause de ce problème.
J''ai écrit 2 fois,
d''abord à la suite d''une coupure de tout : internet + téléphonie
mais leur réponse a été si tardive que j''ai écrit une
2e fois pour demander à quelle adresse je devais retourner leur
matériel (devenu inutile ....)
leur réponse arrivée près que j''ai retourné leur matériel à une
adresse connue de leurs anciens clients.
J''ai eu les frais de retour à ma charge.
Sans regret car le lieu de dépôt du colis était un peu loin de chez
moi.
J''étais chez Neuf tout bien, quand SFR a repris .... les problèmes
ont commencé.

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Bonjour,
Depuis le 26 mars à Villefontaine 38090
exactement la même situation des antennes
démontées sur un immeuble qui doit être détruit
et plus de réseau SFR sur le centre ville.
Une pétition à recueilli près de 70 signatures ,
mais SFR s''en moque.
Seule solution résilier son contrat en invoquant
l''article 8 de leurs conditions générales.

Une adresse mail à été créee pour recevoir
encore les doléances et peser plus lourd car
seul c''est très dur de les faire bouger :
[email protected]


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Le 28/11/2009 09:22:24, visiteur a écrit:
depuis juillet 2009 impossible de recevoir ou
d''''émettre d''''un portable à Thiais ( 94 )une
antenne a été retirée sans autre explications
.Chez SFR la situation semble normale au point
de ne pas répondre aux reclamations ( pétition
)il y a là une véritable carence du
serviceon prend votre abonnement - on
n''''assure pas le SAV - on assure juste le
contentieux financier (que l''''usager doit payer
naturellement)C''''est ce qu''''on appelle un
service captif.

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bonjour
moi cet idem .
mais sfr me demande une preuve du démontage de cet
antenne ,pour que je puisse résilié mon contrat.