SFR : prélèvements frauduleux

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Depuis maintenant 19 mois, SFR effectue un DOUBLE
PRÉLÈVEMENT sur mon compte bancaire. Je n''y avais pas
prêté attention au début, ayant juste demandé à ma
banque à quoi correspondait l''intitulé trop succinct sur le
relevé bancaire : « PRLV SOCIETE FRANCAISE DE RAD » ;
client de SFR, je ne m''étais pas inquiété.
Cependant, j''ai fini par me rendre compte que chaque
mois, à 5 jours d''intervalle, SFR me prélevait de l''argent à
deux reprises. En ressortant tous mes relevés de comptes,
j''ai pu constater que cela était systématique depuis août
2008.
Et la galère commence.
Je joins le Service Clients qui me réclame en fax un relevé
de compte avec le détail des prélèvements – c''est toujours
le volé qui doit prouver son honnêteté. Sans nouvelles au
bout d''UN MOIS (et un nouveau double prélèvement !). Je
recontacte le Service Clients en les menaçant de demander
à ma banque de bloquer les prélèvements – seul argument
qui provoque un intérêt pour SFR. SFR m''appelle pour
m''avouer qu''une erreur de leur part (nous serions deux
clients à avoir des numéros semblables !) est à l''origine
de ce malentendu et m''invite à re-préciser par fax les
intitulés de tous les prélèvements de SFR sur la dernière
années (…) puis d''envoyer par fax au Service
Consommateurs les opérations effectuées avant cette
année – le Service Clients n''étant pas habilité à traiter sur
plus d''un an, ce genre de problème.
J''ai envoyé des dizaines de fax à ces services, sans
pouvoir discuter directement avec des vrais responsables
de cette « erreur » qui permet à SFR de faire travailler
MON argent ; le cloisonnement interne rendant (paraît-il)
impossible d''obtenir un interlocuteur - même le Service
Clients n''aurait que les transmissions informatiques de
dossiers pour les contacter ! (aucun téléphone...).
Depuis, une semaine, je reçois de SFR, de curieux
courriers concernant des « avoirs ».
Il semblerait que SFR ait décidé de continuer à faire
fructifier l''argent que cette société me vole depuis plus
d''un an et demi.
Faire une erreur, pourquoi pas ? Mais refuser de restituer
l''argent prélevé, c''est clairement du vol.
La somme concernée dépasse les 400€.
J''imagine le pactole si ce genre d''« erreur » pouvait se
produire pour d''autres que moi...
Il serait instructif qu''une enquête de grande envergure
fasse la lumière sur ces procédés délictueux (et peut-être
habituels) de la part de SFR.

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j''ai eu le même problème.

[Franck Attia]

j''ai le même problème

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je pourais raconter pléthore de ce genre (Poweo, SFR, courtiers d''assurances etc.) - le monde va à sa perte - bientôt, il n''y aura plus que des humains réduits aux boulots de robots, payés au SMIG, puis les gros bonzes barricadés - la classe moyenne n''existera plus - je sais pourquoi depuis 25 ans, je n''ai plus de téléviseur (Mais j''ai un tél. portable....). Bonne chance !

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bonjour,
adresser vous a" que choisir" assoss,qui defend,
les consomateurs,chercher sur le net leur bureau,proche de chez vous , avec votre dossier,je vous garanti que ils feronts le nessessair ! en plus vous faite oposition a votre banque !
cordialement
klara

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Moi aussi cela fait la 2ème fois que j''ai un prélèvement de 39.5 euros a 3 mois d''intervale La première fois je me suis dis que j''avais du faire un achat dont je ne me souvenais plus mais la c''est trop Comment peux t-on prélever sans autorisation

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je reçois un prélèvement de la société RAD etnon SFR , je ne connais pas RAD et SFR est toujours en panne d''informatique et ne peut me répondre !!!!

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j''ai le même problème en juillet la somme de 52.12 € et en octobre le somme de 134.47 €.

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Je découvre aujourd''hui un prélèvement de 39,50 euros effectué par la Société Française de RAD !!! je ne sais pas à quoi corespond cette somme !

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je viens de m''abonner sur sfr, et je découvre le même problème, j suis prélévée par ce RAD de 22.88eur à part le prélévement sfr mobile en éspace de 10jrs, ma question est ce qu''il faut faire une opposition à ma banque, merci de vos réponses