SFR ne diffuse plus la chaîne 7 (ARTE)

[Jane2019]

Obstruction caractérisée par le service Clientèle de SFR
Depuis près d'un mois, je ne capte plus Arte (chaîne 7). Le service Clientèle SFR, contacté une première fois, m'a indiqué que le problème serait résolu sous 24 heures et qu'un technicien me rappellerait le lendemain pour s'en assurer. Il ne l'a pas fait. Contacté une seconde fois, le service Clientèle a déclaré être au courant de la panne, mais ne pas avoir de solution, en ajoutant: "Si vous n'êtes pas satisfaite de SFR, libre à vous d'aller chez un autre fournisseur".
Misère ! Une seule solution semble donc envisageable : former un collectif d'utilisateurs abusés et porter plainte.