SFR - Facturation abusive

[lolo37]

Bonsoir,

Ma femme est à l'étranger.
SFR lui a facturé du hors forfait de SMS alors qu'elle n'en a envoyé aucun!
21 SMS facturés x 0,66 €

Sur le suivi conso du site Internet ces SMS apparaissent tous vers le même No (inconnu de nous) : +33609001390

Contact du service client qui va étudier notre demande.
Mais il ne font rien et la facture arrive avec ce hors forfait!!!

Quelqu’un a-t-il déjà eu de souci de hors forfait de SMS "fantome"??

[mbh68]

Bonjour,

Ce numéro est le centre de messagerie de SFR,
je pense qu'il est indiqué si un SMS est émis de l'étranger
car le numéro de destination n'est peut-être pas transmis par le réseau étranger.

peut-être un virus ou un malware sur votre smartphone qui envoie des SMS ???

Salutations